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煙草在線淮安消息 日前，江蘇淮安市局（公司）通過服務質(zhì)量調(diào)查信息系統(tǒng)獲取客戶信息，及時通報滿意度調(diào)查情況并提出改進建議，促進了客戶滿意度提升。
為了促進服務質(zhì)量不斷提升，淮安市局（公司）從去年5月開始，與相關軟件公司合作開發(fā)了服務質(zhì)量調(diào)查信息系統(tǒng)，去年6月底進行試運行，去年第三季度邊調(diào)查邊發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問題邊改進，去年9月底系統(tǒng)功能完善并正式投入運行。系統(tǒng)運行以來，取得了明顯成效，保證了調(diào)查信息真實、準確、完整，提高了調(diào)查質(zhì)量和效率，降低了勞動強度，降低了運行成本。
從今年開始，淮安市局（公司）每月開展一次滿意度調(diào)查并通報調(diào)查情況，推進客戶滿意度穩(wěn)步提升。
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