煙草在線泰興消息 近期,江蘇泰州泰興市煙草專賣局(分公司)緊貼節后市場實際,落實優質服務措施,穩定轄區卷煙銷量。
一是專題組織力量對轄區卷煙市場開展為期15天的“節后卷煙消費趨勢調研”和“客戶滿意度調查”等活動,把握新趨勢、新特點,解決新情況、新問題,進一步鞏固與廣大卷煙零售戶的合作感情基礎。
二是利用節后訪送壓力不大的有利時機,開展優質服務比賽活動,動員客戶經理發揮十大職能,為客戶抓商機、創效益,要求送貨人員以規范的服務語言、規范的服務言行,規范的服務流程,提升服務對象滿意度,努力做到更加規范、更富效率。
三是針對節后市場出現的新動向,組織專賣管理人員加強市場走訪,對少數銷售“回籠煙”、“禮品煙”的零售戶進行重點說服教育,讓零售戶們自覺守法經營,不從非法渠道進貨,確保節后卷煙銷售走勢平穩。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察