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煙草在線射陽消息 為進一步提升一線員工綜合服務能力，近日，江蘇射陽縣局（分公司）借加強基層服務站建設之機，在基層服務站有效開展了“今天工作我主持”活動。
每天服務客戶前的班前會由區域客戶經理和隊員輪流主持，協助市場經理和隊長完成市場監管和營銷服務，負責每天工作的計劃安排、信息互動、工作日記等工作。當日工作結束，由當日主持工作人員召集召開會議，逐一聽取客戶經理、稽查隊員當日工作開展情況，全面了解當日客戶服務狀況、市場監管情況、品牌特征以及消費需求等工作，及時發現問題和解決問題，并與下一日主持工作人員有效對接，有針對性開展次日個性化增值服務和情感服務，做實服務文章，做亮服務特色，做精服務環節。
通過有效開展“今天工作我主持”活動，大增強了一線員工的責任意識、服務意識和創新意識，提高了員工的整體素質。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
