煙草在線龍陵消息　　2月21日至23日，云南保山市煙草公司卷煙市場調研組到龍陵縣調研指導當前卷煙銷售市場及網建工作開展情況。調研組先后到龍山鎮、鎮安鎮、勐糯鎮走訪了20余戶卷煙零售客戶，對零售客戶的庫存情況、獲利情況、客戶經理服務情況、品牌上柜陳列情況、貨源需求情況、婚慶活動知曉情況、物流配送情況等進行了全面了解。

　　調研結束后，調研組分別與卷煙零售客戶及卷煙營銷人員進行了座談，分析當前卷煙銷售形勢、反饋市場調研情況，并與零售客戶、營銷人員進行了交流，共同查找經營服務過程中存在的不足。針對當前卷煙銷售形勢，對下步工作提出8點工作要求：一是客戶經理要進一步提高客戶實地拜訪服務質量，把客戶服務工作做細做實，有效提升零售客戶滿意度；二是加強專賣內部管理及高端卷煙的監管力度，規范營銷服務行為，確保零售客戶規范經營，確保高端卷煙市場價格的穩定性；三是繼續加強郵政配送監管力度，確保卷煙配送到戶刷卡確認工作得以順利開展；四是進一步加強客戶手機訂貨、移動網絡訂貨方式的宣傳工作力度，使客戶多層次了解到不同條件選擇不同訂貨方式的優越性；五是繼續加大卷煙品牌培育促銷宣傳工作力度，提高新品牌上柜率，拓寬品牌寬度，提高客戶獲利水平；六是加大提高電子結算工作的宣傳力度，確保至2013年5月份電子結算客戶率達到90%以上；七是加大客戶優化工作力度，集中客戶資源，提升客戶服務水平；八是持續做好專銷聯席會議工作，進一步提升專銷溝通及反饋能力，打牢市場基礎，凈化卷煙市場，共同維護好卷煙營銷市場秩序。

?