煙草在線旬陽消息　　近日，陜西旬陽縣局召開卷煙營銷專題會議，全面安排部署年度卷煙營銷工作，確定三項舉措全面提升客戶服務水平。

　　一是保銷量，提結構，奮力完成年度卷煙銷售任務。堅持把品牌培育作為第一要務，著力營造公平競爭的市場環境，促進重點品牌持續健康發展。把“重點品牌、雙低品牌、國產雪茄煙”作為品牌培育的重點，力爭年度重點品牌銷量增長7%以上，低焦油品牌銷量增長30%以上，國產雪茄煙銷量翻一番。充分發揮高端引領作用，切實做好高價位卷煙的擴點、上柜、增量、穩價工作，積極引導消費升級。要從“維護客戶利益、關注客戶收益”出發，確保零售客戶實際經營毛利率達到10%以上。積極推進營銷創新，深入推進精準營銷，探索開展網絡營銷、事件營銷、文化營銷，增強品牌培育效果，確保卷煙銷量持續穩定，結構持續提升。

　　二是重網建，決終端，強勢推進示范店建設工作。按照市局（公司）《現代卷煙零售示范店建設指導意見》，制定《旬陽縣卷煙零售終端建設發展規劃》、《旬陽縣卷煙零售終端建設實施細則》，從建設規模、推進速度、階段目標、建設標準、終端特色等方面進行全面規劃，力爭年度現代終端示范店戶達零售戶總數的7%以上。穩步推進貨款跨行結算及貸記卡推廣應用，全年貸記卡及跨行結算戶達到零售戶總數的5%以上。加快網上營銷推廣與維護，力爭全年網上營銷使用戶達到零售戶總數的80%以上。加快推廣應用零售終端信息系統，推進網上訂貨、網上配貨、網上結算、網上營銷“四網合一”，應用零售終端信息系統客戶全面實現網上結算，不斷提升客戶滿意度。

　　三是優服務，重質量，全面提升客戶服務水平。以卷煙物流上劃為契機，全面開展“客戶服務質量提升年”活動?？蛻艚浝硪局磺袕目蛻舫霭l、一切為客戶著想、一切對客戶負責、一切讓客戶滿意的原則，切切實實沉下身子，主動作為，嚴格落實拜訪手記、拜訪記錄表、例會記錄、每月學習筆記四種痕跡化記錄，做到拜訪時間、拜訪內容、拜訪質量三到位，突出全國重點品牌、低焦油品牌培育，不斷提高客戶滿意度，實現客戶零投訴?？头恳袑嵓訌娍蛻艚浝黹_展活動的考核工作，堅決杜絕以往服務走形式、拜訪走過場的服務陋習，切實解決如何服務、怎樣做優等現實問題，全面提高客戶的滿意度、信任度和忠誠度，提升客戶服務水平。