煙草在線湖南消息　　3月6日，湖南省煙草專賣局（公司）局長(zhǎng)、總經(jīng)理?xiàng)钕冉苌钊腴L(zhǎng)沙調(diào)研卷煙零售市場(chǎng)，傾聽客戶心聲，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，共謀發(fā)展策略。

　　調(diào)研圍繞了解零售客戶卷煙盈利水平、貨源供應(yīng)信息公開程度、客戶服務(wù)滿意度和重點(diǎn)品牌的量?jī)r(jià)情況四個(gè)方面展開。在與零售客戶代表座談中，大家圍繞議題踴躍發(fā)言，對(duì)煙草給予的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、提供的親情服務(wù)以及實(shí)施的終端建設(shè)等工作給予高度評(píng)價(jià)，對(duì)“公平、公正、公開”的貨源供應(yīng)政策表示滿意，對(duì)通過多種形式獲取貨源信息的做法給予稱贊。同時(shí)，大家并就如何進(jìn)一步加大有效貨源的供應(yīng)、加強(qiáng)品牌培育、加大市場(chǎng)監(jiān)管等提出了許多好的意見和建議。

　　楊先杰對(duì)零售戶給予煙草的支持和貢獻(xiàn)表示感謝，并就下步營(yíng)銷工作提出三點(diǎn)意見：一是與零售客戶形成戰(zhàn)略共同體。長(zhǎng)沙煙草可先行試點(diǎn)，以簽訂協(xié)議形式密切與零售戶的合作關(guān)系，雙方共同協(xié)商貨源，給予零售戶更多選擇所需品牌、數(shù)量的權(quán)力，形成統(tǒng)一卷煙價(jià)格、統(tǒng)一銷售策略，達(dá)到穩(wěn)定卷煙價(jià)格的目的。對(duì)有固定消費(fèi)群體的省外卷煙，可采用多種促銷方式，由零售戶推薦給消費(fèi)者。對(duì)市場(chǎng)接受度在一定時(shí)期難以改善的卷煙品牌，可采取動(dòng)態(tài)退出機(jī)制。二是探索多渠道訂貨模式。通過對(duì)接貨源投放與市場(chǎng)需求，一方面為零售客戶提供電話、網(wǎng)絡(luò)、電視、手機(jī)、移動(dòng)終端等多種訂貨渠道，另一方面為零售客戶提供不限時(shí)間、多種方式的協(xié)議供貨方式，根據(jù)零售客戶的庫存進(jìn)行補(bǔ)貨和調(diào)整，做好全省貨源公開機(jī)制的課題研究，提升零售戶貨源信息公開的滿意度。三是探索為零售客戶提供增值服務(wù)。創(chuàng)新信息化溝通模式，強(qiáng)化與零售客戶之間的溝通，為省外卷煙銷售提供快捷信息。創(chuàng)新多功能訂貨平臺(tái)，開辟集卷煙訂貨、非煙產(chǎn)品、酒店消費(fèi)、機(jī)票預(yù)定等功能于一體的多功能訂貨平臺(tái)，并可采取積分制，給予消費(fèi)者回饋，為卷煙零售戶提供全方位服務(wù)。