煙草在線崇左消息　　為全面加強現代卷煙零售終端建設，切實打造“四同”新型客我關系，近日，崇左市煙草公司從三大方面對2013年終端建設進行安排部署，努力促進零售終端建設上水平。

　　一是分級打造，穩步推進終端建設步伐。全面發揮終端功能，統籌推進現代終端建設，著力增強終端形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤等五個能力；從形象提升著手，整體推進普通終端建設，以視覺營銷為手段，抓住“四個視覺點”，推進普通終端的形象亮化和品牌培育工作；建設零售直營終端，把直營店建成形象亮麗、手段先進、功能強大的旗艦終端，充分發揮其引領示范作用。

　　二是多措并舉，全面保障終端建設質量。繼續深入應用“135”工作法，利用信息化系統，優化服務內容，細化服務標準，提升服務水平；加強卷煙價格監管，通過專銷結合，落實好明碼標價、明碼實價工作，加強對零售客戶的盈利指導，實現客戶利益最大化；全方位開展終端培訓，通過交流會、互助小組、知識競賽、集中培訓等方式，不斷提升客戶的綜合素質和經營能力。

　　三是持續創新，推動營銷模式轉型升級。將2013年確立為終端建設經驗推廣年，深入開展營銷創新活動，積極推廣城區現場會的成果，落實客戶綜合評價工作，完善客戶經理彈性工作制，加快推進“誠信互助小組建設”天等現場會、“決勝終端20秒”憑祥現場會，通過改善客我關系，不斷提升客戶滿意度。