煙草在線據東南網報道　　基層創優工作，是行業是推進基層單位全面落實科學發展觀、深化效能建設的具體要求。為此，內蒙古鄂爾多斯市煙草專賣局（公司）緊密結合實際，加強督導管理，扎實開展創優實踐活動，不斷提升卷煙營銷服務上水平，有效地推進了創優工作的深入開展，為全面實現“卷煙上水平”，進一步增強企業發展活力與后勁，打下了堅實的基礎。

　　一、統一認識，明確思路，以創促建

　　一是加強領導，精心組織，成立創建活動組織機構。鄂爾多斯市局（公司）在創優活動中，明確任務，落實責任，形成一把手負全責，分管領導具體抓，部門具體實施的齊抓共管局面；二是積極主動，廣泛宣傳。通過召開動員會，傳達學習相關文件，舉行培訓、座談等，使全體員工領會到創建活動的意義，主動加入到創建活動中來；三是圍繞目標，扎實開展。鄂爾多斯市局（公司）針對創建活動的具體要求，對照創建活動評價標準，逐項落實整改，確保按期順利達標，并按照實施方案的進度，統一時間表，對每一階段的完成情況要有專人檢查考核；四是總結經驗，建立長效機制，將創建活動與具體工作緊密結合，嚴格督查，確保創建活動形成長效機制。

　　二、狠抓基礎，加強基層基礎建設

　　鄂爾多斯市局（公司）在加強基層基礎建設上，從三個方面展開了工作：

　　（一）班子建設方面。

　　領導班子建設是創建活動開展的關鍵，為此，鄂爾多斯市局（公司）將創建活動與深入貫徹落實科學發展觀活動有效結合起來，圍繞辦事公開、民主管理，以科學發展觀為指導，進一步強化基層基礎建設和基礎管理工作，認真落實“節奏要快、標準要高、工作要實、狀態要好”的“四要”工作作風。堅持“三會一課”制度，充分發揮黨支部戰斗堡壘作用，進一步提升黨員素質，充分發揮黨員的先鋒模范作用。

　　（二）隊伍建設方面。

　　鄂爾多斯市局（公司）重新統一了崗位名稱，明確了崗位職責，調整了相關崗位人員，健全完善了考核體系，做到了人盡其用，使人力、物力達到優化配置。同時鄂爾多斯市局（公司）為進一步提高了專賣管理人員和營銷人員的職業技能水平，積極組織了相關人員進行培訓和考試，逐步提高專賣和營銷人員持證率。

　　（三）企業文化建設方面。

　　在企業文化建設方面，鄂爾多斯市局（公司）組織相關專家和公司的一些積極分子對　“暖”文化進行診斷、總結、提煉，努力形成以“把企業當作家庭辦、把員工當作親人看、把健康當作資本賺、把工作當作事業干”為主線，以“誠信、責任、規范、健康、和諧”為核心的先進企業文化。

　　三、狠抓網建，推動卷煙營銷上水平

　　（一）注重客戶真實需求，努力提升把握市場的能力。

　　月度需求預測是需求預測體系的核心和重要組成部分。為此，鄂爾多斯市局（公司）通過客戶經理每月對客戶進行重點拜訪，實地調查和開展需求溝通，大大提高了需求預測準確率，同時在關注市場的變化，把握市場能力上，市局（公司）堅持以市場為導向，以客戶的真實需求為目的，開展社會庫存及價格信息采集，提高了把握市場的能力，保障了零售戶的合法利益。

　　（二）加強零售客戶經營指導，著力提升客戶經營能力。

　　為進一步提升客戶的經營盈利能力，增強批零凝聚力，鄂爾多斯市局（公司）以指導客戶經營為重點，客戶經理根據轄區客戶的銷售情況每年選出15名客戶作為目標客戶專門進行經營指導，在指導經營過程中，并要求客戶經理撰寫《客戶經營指導書》，幫助客戶尋找市場機會、挖掘銷售潛力、提高盈利水平。

　　（三）推行明碼標價，促進客戶誠信經營。

　　鄂爾多斯市局在推行客戶誠信建設上，制定了由客戶經理負責、專管員協同管理的明碼標價工作要求，要求所有持證零售戶要實行明碼標價，一煙一簽，煙簽對應。同時嚴格按照誠信示范戶評選辦法和評選條件在全市選出134名誠信戶，在零售戶中樹立榜樣。

　　（四）扎實推進農村網絡建設，促進城鄉網絡協調發展。

　　農村客戶分散，交通不便，服務過程中有效時間短，在途時間長，為此，鄂爾多斯市局（公司）立足“點散、面寬、線長”的實際，重新進行了線路優化。并提倡進行“錯時、錯位”拜訪，解決實地拜訪的交通問題。客戶經理根據自己的拜訪安排，跟隨符合線路的送貨車或專賣車，在零售客戶較集中的地方下車，自己步行走訪，使各自工作協調開展。

　　通過創建活動的開展，鄂爾多斯市局（公司）在人員素質、崗位優化、績效考核、企業文化、服務客戶、專賣內管等方面，整體工作水平有了進一步的提高。