煙草在線赤壁消息　　近日，湖北赤壁營(yíng)銷部組織全體營(yíng)銷人員召開工作會(huì)議，制定多項(xiàng)措施提升營(yíng)銷服務(wù)水平。

　　一是進(jìn)一步加強(qiáng)思想轉(zhuǎn)變。在開展客戶服務(wù)的過程中，要求客戶經(jīng)理時(shí)刻圍繞“客戶想什么？客戶要什么？”開展?fàn)I銷基礎(chǔ)工作，帶著感情開展“親情式”服務(wù)，優(yōu)化工作方式，密切客我關(guān)系，抓好各項(xiàng)工作落實(shí)。

　　二是認(rèn)真開展客戶服務(wù)需求調(diào)查。采取上門拜訪、問卷調(diào)查等形式，精確把握轄區(qū)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和零售客戶的服務(wù)需求信息，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，最大限度滿足客戶需求，提升客戶滿意度。

　　三是進(jìn)一步加強(qiáng)客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。結(jié)合不同客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，指導(dǎo)零售客戶正確安排卷煙在其它零售商品中所占比重，幫助客戶了解產(chǎn)品知識(shí)，提升客戶銷售技巧及推銷能力，積極消化節(jié)后卷煙庫存，提升客戶的盈利水平。

　　四是加強(qiáng)重點(diǎn)品牌及高價(jià)位卷煙的銷售監(jiān)管。繼續(xù)加大重點(diǎn)品牌培育力度，關(guān)注品牌發(fā)展，推進(jìn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，對(duì)照高價(jià)位卷煙銷售規(guī)定，跟蹤服務(wù)管理，確保各項(xiàng)營(yíng)銷指標(biāo)齊頭并進(jìn)。