煙草在線九江消息　　為持續(xù)提升客戶滿意度，廣泛宣傳行業(yè)政策法規(guī)，4月份開始，江西九江市局將在轄區(qū)全體客戶中開展“星火”知識競答活動。

　　該活動每月開展一次，競答題型分為單項選擇題與填空題，內(nèi)容涵蓋營銷服務(wù)、品牌培育，終端建設(shè)、專賣管理、行業(yè)法規(guī)以及內(nèi)管知識等，通過“新商盟”網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)及九江煙草內(nèi)部刊物《誠信紅綠燈》刊登題目，客戶答題后將答案通過郵寄方式送達。九江市公司從答案正確的客戶中隨機抽取5%—10%為獲獎客戶，正確答案與獲獎名單刊登在下一期《誠信紅綠燈》及“新商盟”系統(tǒng)中，獎品由客戶經(jīng)理送達。為推動活動順利開展，九江市公司積極做好宣傳、發(fā)動工作，確保宣傳告知面達100%，并要求各區(qū)域每期客戶參與面不得低于10%，年度總參與面不得低于50%（含重復(fù)參與客戶），并將納入各單位日常考核。

　　據(jù)悉，年末，九江市公司還將根據(jù)活動情況，以縣局為單位組建客戶代表隊開展全市系統(tǒng)“星火”客戶知識競賽，進一步融洽客企關(guān)系，加強與客戶交流與溝通。