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煙草在線固原消息 隨著網上訂貨、手機訂貨等多種訂貨模式的推廣，寧夏固原煙草公司積極采取措施強化服務意識，進一步提升訂單采集工作。
一是宣傳引導，提高網上訂貨成功率。訂單采集管理員在做好訂單采集和宣傳引導的基礎上，加強與客戶經理的協調溝通，對網上訂貨情況及時反饋，有效提升網上訂貨成功率。
二是信息告知，確保客戶支持。訂單采集過程中積極掌握、收集客戶信息，對年齡偏大、聽力較弱的客戶進行電話回訪，做好相關信息的再次告知工作，做到貨源供應、品牌培育等信息的有效傳遞，確保卷煙銷量。
三是強化管理，合理安排訂貨作息時間。隨著春季來臨，白晝時間增長，科學合理調整作息時間，提高工作效率，為電子結算和存款客戶爭取時間，確保電子結算業務良好運行，逐步提升客戶滿意度。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
