煙草在線固原消息　　為進(jìn)一步提高卷煙零售客戶經(jīng)營(yíng)獲利能力，促進(jìn)客戶在產(chǎn)品銷售、形象展示、品牌培育、消費(fèi)跟蹤、信息采集、宣傳促銷方面發(fā)揮功能，為推進(jìn)現(xiàn)代卷煙零售終端打好工作基礎(chǔ)，鞏固提高零售客戶滿意度，寧夏固原市公司安排部署了2013年度零售客戶培訓(xùn)工作。

　　在培訓(xùn)內(nèi)容上，對(duì)現(xiàn)代零售終端實(shí)施以“讓我們一起發(fā)展”系列之二《現(xiàn)代零售終端建設(shè)》和之三《品牌發(fā)展現(xiàn)狀與區(qū)域》為主要內(nèi)容的專項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)普通終端實(shí)施以行業(yè)政策及四大功能為主要內(nèi)容的能力提升培訓(xùn)。

　　在培訓(xùn)師資上，對(duì)現(xiàn)代零售終端，以營(yíng)銷中心專業(yè)化崗位為主要師資，通過(guò)“區(qū)域申請(qǐng)和中心下派”兩個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施培訓(xùn)；對(duì)普通終端，以區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理和客戶經(jīng)理為主要師資，結(jié)合實(shí)際自主開(kāi)展。

　　在培訓(xùn)方式上，對(duì)所有客戶都將根據(jù)工作實(shí)際和培訓(xùn)內(nèi)容，采用以現(xiàn)場(chǎng)講授、會(huì)議交流、座談交流、參觀學(xué)習(xí)等方式的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和以客戶服務(wù)平臺(tái)、視頻培訓(xùn)、視頻會(huì)議和在線交流為主的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)兩種方式。

　　在培訓(xùn)安排上，由市公司制定全市零售客戶培訓(xùn)方案，做好年度培訓(xùn)項(xiàng)目與目標(biāo)的規(guī)劃，由縣分公司結(jié)合實(shí)際制定區(qū)域客戶培訓(xùn)計(jì)劃，做好時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容的月度計(jì)劃與實(shí)施。