煙草在線專稿　　安徽潁上縣局（營(yíng)銷部）自2012年開(kāi)展“踐行‘兩個(gè)至上’、做‘三個(gè)始終’、樹(shù)立‘五種意識(shí)’”教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，扎實(shí)開(kāi)展活動(dòng)內(nèi)容，不斷創(chuàng)新工作方法，促進(jìn)了卷煙零售客戶店面形象和經(jīng)營(yíng)水平的全面提升。

　　卷煙零售客戶廉杰，店面位于潁上縣黃橋鎮(zhèn)三海路35號(hào)，店面面積較大，但在卷煙的銷售中不注重卷煙的陳列和卷煙的銷售。2012年1-10月月均銷售量?jī)H為290條左右，月盈利在3500元左右。

　　針對(duì)該卷煙零售客戶的實(shí)際，營(yíng)銷部為做好“235”教育實(shí)踐活動(dòng)的聯(lián)系點(diǎn)制度的落實(shí)，確定專人與該零售客戶建立了結(jié)成對(duì)子，開(kāi)展好“結(jié)對(duì)共建，成長(zhǎng)同行”活動(dòng)。工作中，營(yíng)銷部工作人員對(duì)零售客戶的店面和經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理和分析，有機(jī)結(jié)合周邊消費(fèi)群體情況和當(dāng)?shù)鼐頍熓袌?chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，為該零售客戶量身定制了周密的經(jīng)營(yíng)提升計(jì)劃。在計(jì)劃的執(zhí)行中，強(qiáng)化與零售客戶的溝通交流，及時(shí)修正相關(guān)內(nèi)容和措施，最終形成了讓該零售客戶滿意的經(jīng)營(yíng)提升方案。

　　通過(guò)整改硬件，提升卷煙陳列空間。根據(jù)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)的要求，以“四同”為核心，在客戶自主、自愿的基礎(chǔ)上，以營(yíng)銷部卷煙柜臺(tái)和山架設(shè)計(jì)方案為核心，積極進(jìn)行硬件改造，卷煙陳列空間大幅度提升。通過(guò)提升軟實(shí)力，增強(qiáng)零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力。零售客戶硬件設(shè)施完善后，為了讓零售客戶能夠及時(shí)準(zhǔn)確地了解自己的卷煙銷售情況和經(jīng)營(yíng)情況，營(yíng)銷部免費(fèi)為該零售客戶安裝了徽映E家軟件，配備了掃碼槍，使客戶在卷煙的銷售中又多了一個(gè)助手。通過(guò)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，全面提升客戶盈利。客戶經(jīng)理及時(shí)對(duì)該零售客戶開(kāi)展了經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，從卷煙陳列、價(jià)簽的維護(hù)、經(jīng)營(yíng)情況分析等方面開(kāi)展全面的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，從而增加了客戶的經(jīng)營(yíng)意識(shí)。一份耕耘，一份收獲，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，該卷煙零售客戶的經(jīng)營(yíng)情況取得明顯成效，下面是該客戶2013年1-2月份與去年同期經(jīng)營(yíng)對(duì)比情況。

提升前后卷煙規(guī)格數(shù)　　卷煙銷售量（條）　卷煙盈利（元）

提升前　27個(gè)　　　　　　　813　　　　　　　19678.5　

提升后　53個(gè)　　　　　　1405　　　　　　　36861　

　　數(shù)據(jù)顯示，該客戶卷煙銷售規(guī)格同比提升96.3%，卷煙銷售量同比提升72.82%，卷煙盈利同比提升87.32%，客戶滿意度也大大增加。這僅僅是潁上縣局（營(yíng)銷部）“235”教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展的一個(gè)剪影，“235”活動(dòng)的開(kāi)展不僅振奮了縣局全體員工的精神，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提升了工作質(zhì)量，也不斷密切聯(lián)系了廣大零售戶和消費(fèi)者的關(guān)系，真正體現(xiàn)出“235”教育實(shí)踐活動(dòng)的精神。