煙草在線桐城消息 為了更好的落實“穩健協調、務實規范”的工作要求,近期,安徽安慶桐城市局(營銷部)采用“六種形式”立足市場,著力夯實終端服務工作。
走市場。成立多層次人員組成的走訪小組,深入市場,直面零售終端,記錄市場狀況,掌握服務現狀。
看柜臺。現場看卷煙陳列、看明碼標價、看拜訪情況、看天價煙整治、看卷煙庫存。
聽民聲。用心聽卷煙需求、聽服務需求、聽客戶訴求、聽服務不足、聽真實反映。
評現象。細心發現問題,現場點評;重點突出問題,現場反饋;普通現象問題,一日一通報;全程點評,納入考核。
改不足。細化問題分類,開具清單,分析原因,限期整改,糾正不足。
驗成果。及時回頭看,對終端服務問題集中點進行再走訪,檢驗成果,形成機制,督促提高。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察