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煙草在線青島消息 日前，山東青島市局（公司）要求切實增強服務意識，提升客戶服務水平，進一步提升社會各界滿意度和美譽度。
一是狠抓作風轉變。提高服務質量，是行評工作取得成效的根本保證。各單位、各部門要結合中央八項規定和行業嚴格規范有關要求，不斷深化教育層次，以優良的作風促政風帶行風，引導干部職工養成良好職業操守，形成“務實、為民”的工作理念，以貼心服務、嚴謹態度拉近客我關系。
二是公開工作流程。要建立健全行政審批事項的受理、審核、許可的工作規范，建立滿意度即時調查制度，認真落實基層“窗口”單位和“一線”工作人員服務承諾和首問負責制，完善公示制度和客戶服務投訴監督制度，提高行政許可規范化服務水平。
三是落實惠民舉措。要以實施卷煙零售戶致富工程、煙葉生產生態村富民工程為契機，認真落實市局（公司）生態村富民工程、零售戶致富工程、“慧眾”慈善基金等各項富民、惠民舉措，加強政策宣傳力度，提高工作效率，提升卷煙經營和煙葉種植規范化服務水平，努力為地方經濟發展及和諧社會建設貢獻自己的力量。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
