煙業(yè)智匯
零售戶在線
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煙草在線寶應消息 近年來，江蘇寶應縣局（分公司）非常注重做好零售客戶的服務工作，通過“三個提醒”，不斷的提升服務客戶的能力與水平。
一是注重日常提醒。該局要求一線員工在日常市場走訪中，加強對卷煙零售客戶的法律法規(guī)宣傳，不斷提醒他們要在當?shù)責煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進貨，不要銷售假煙、霉煙、變質的卷煙，從而引導他們合法經(jīng)營、守法經(jīng)營。
二是注重適時提醒。針對季節(jié)與市場變化，該局要求一線員工適時提醒卷煙零售客戶注意做好卷煙的防霉、防曬、防盜、防調包等工作，以免給自身造成不必要的損失。
三是注重及時提醒。面對行業(yè)最新動態(tài)、市場瞬間變化、客戶偶爾疏忽，該局要求一線員工給予零售客戶及時的信息回饋，提醒他們及時應對、及時調整、及時補救等，切實的做好客戶服務工作，真心的為他們著想、服務。
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篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察
