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煙草在線欽州消息 近日，廣西欽州市煙草專賣局（公司）以完善客戶服務體系作為提升整體服務水平的有力抓手，努力打造“一流的服務”，從四個方面開展為零售戶提供增值服務和親情服務。
一是加強調研分析。通過調研摸底掌握老、弱、病、殘、貧零售戶情況，確定具體幫扶對象，建立幫扶檔案，制定幫扶計劃，實施分類幫扶，圍繞服務這個中心，想辦法、謀措施、做工作。
二是深化協調合作。各部門之間加強溝通，密切配合，齊心協力，協調聯動，把為零售客戶提供增值服務、親情服務作為一項工作職責來抓好、抓細、抓實，形成推進工作深入開展的強大合力，確保工作實效。
三是積極探索創新。通過創造性地開展工作，調動客戶經理、配送員、專賣員等三線人員的熱情，進一步豐富增值服務、親情服務內容，創新服務方式，全面提升客戶服務水平。
四是強化督導考核。進一步完善工作制度、安排計劃、開展效果評估以及目標達成情況等方面進行通報，促進此項工作扎實有效開展。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
