煙草在線石嘴山消息　　為積極搭建與工業(yè)企業(yè)、零售戶、消費者、員工、社會的溝通平臺，寧夏石嘴山市局（公司）結(jié)合工作實際，及時制定2013年“潤夏”服務(wù)品牌“五心”工程活動實施方案，著力打造“五心”工程，傾力踐行“潤夏”服務(wù)品牌，持續(xù)推進“潤夏”服務(wù)品牌建設(shè)，不斷提升“潤夏”服務(wù)品牌價值。

　　打造工商“連心“工程，同心聯(lián)手培育品牌，與工業(yè)客戶共謀發(fā)展。一是積極開展工商協(xié)同營銷。二是為工業(yè)品牌發(fā)展提供準確可靠的信息支持。三是為工業(yè)宣傳品牌和企業(yè)形象提供服務(wù)，互惠互助，共享共贏。

　　打造零售戶“舒心“工程，提升零售戶滿意度，與零售戶共進共贏。一是完善貨源分配機制，合理配置資源。二是為客戶提供高效的訂貨渠道，安全、便捷的送貨服務(wù)。三是提升客戶經(jīng)營能力，不斷提高零售客戶滿意度。

　　打造消費者“放心“工程，營造放心消費環(huán)境，與消費者相依相存。一是加強卷煙打假和市場監(jiān)管工作，維護卷煙市場秩序穩(wěn)定。二是暢通投訴舉報渠道，提高依法行政質(zhì)量，維護消費者合法權(quán)益。

　　打造員工“關(guān)心”工程，關(guān)注員工成長進步，與員工同向同體。一是深入員工做好談心工作，及時了解和解決員工存在的實際困難。二是豐富職工文化生活，緩解員工工作生活壓力。三是開展各種形式的學習培訓，提升員工能力與素質(zhì)。四是結(jié)合實際暢通員工職業(yè)生涯發(fā)展通道。

　　打造社會“愛心”工程，履行義務(wù)樹立形象，與社會共創(chuàng)和諧。一是在扶貧支教，搶險救災(zāi)、履行社會公共義務(wù)中突出服務(wù)品牌宣傳。二是對社區(qū)老、弱、病、殘等生活困難零售戶提供愛心幫助。三是以開展志愿者服務(wù)活動為切入點，積極參加社會公益活動，提升服務(wù)品牌影響力和公信度。

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