煙草在線納溪消息　　四川瀘州納溪區煙草專賣局為加強文明執法，提高案件查辦質量，增強零售戶守法經營意識，進一步規范卷煙市場管理，維護卷煙經營秩序，著力于人性化的監管方式，每月開展“案件回訪”，管理與服務并重，有效推進市場監管上水平。

　　一、統一思想，提高認識，建立“案件回訪”有效機制

　　區局按照“案件回訪”制度每月末對各稽查管理中隊查辦案件抽查回訪，回訪采用電話詢問和查看資料的方式進行。內容主要包括核查違規戶案件信息、核查執法人員案件查辦情況、查看對違規戶的后續跟蹤檢查開展情況、查看違規戶的整改情況、查看對二次以上違規戶的處理情況。

　　二、落實責任，細化措施，認真執行

　　區局按照“案件回訪”制度，對違法違規戶進行回查回訪，詢問當事人對我們工作的意見建議，回訪內容主要包括核查違規戶案件信息、核查執法人員案件查辦情況、查看對違規戶的后續跟蹤檢查開展情況、查看違規戶的整改情況、查看對二次以上違規戶的處理情況。

　　三、加強銜接，分析問題，提升質量

　　根據回訪情況，充分了解案件信息，執法人員在案件查辦過程中亮證執法、文明執法的文明執法行為，各中隊的案件后續跟蹤檢查，違法違規當事人對問題的認識等方面的情況，能夠及時發現在案件查處中存在的問題，針對問題進行分析、整改，規范案件查辦流程，提高案件案件查辦質量。

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