煙草在線寧明消息　　“客戶總量評(píng)定管理，通俗來(lái)講就是您以往每個(gè)月可以賣(mài)煙的總條數(shù)，由今年開(kāi)始將實(shí)行限量控制，改變以往想賣(mài)多少就賣(mài)多少的營(yíng)銷(xiāo)方式”，5月14日，一場(chǎng)別開(kāi)生面的客戶培訓(xùn)會(huì)在廣西寧明營(yíng)銷(xiāo)部海淵鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)辦公室舉辦。本次培訓(xùn)會(huì)的主要內(nèi)容是客戶總量評(píng)定管理辦法的意義和內(nèi)容。海淵網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)共有近40名鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶前來(lái)聽(tīng)會(huì)。

　　在培訓(xùn)會(huì)上，客戶經(jīng)理黃毅用客戶都能聽(tīng)懂的本地白話，圍繞客戶總量評(píng)定管理辦法的要點(diǎn)，從總量評(píng)定管理實(shí)行原因、客戶評(píng)價(jià)評(píng)分體系、客戶月總量的構(gòu)成、溫馨提示、責(zé)罰這五大板塊展開(kāi)講解。在介紹客戶評(píng)價(jià)評(píng)分體系時(shí)，他融入了“利益同體”的理念，強(qiáng)調(diào)了該體系是一套合理的客戶利益保障機(jī)制，是一條連接零售客戶和煙草行業(yè)的利益紐帶，能使煙草真正關(guān)注所有零售客戶的利益，不厚此薄彼。他還引用詳細(xì)案例對(duì)比分析了評(píng)分分?jǐn)?shù)的高低對(duì)零售戶的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的影響，并對(duì)客戶評(píng)價(jià)體系評(píng)分表中的13個(gè)評(píng)分項(xiàng)目進(jìn)行一一解釋。針對(duì)客戶在配合該體系運(yùn)行過(guò)程中容易疏漏的問(wèn)題，黃經(jīng)理提供了五個(gè)溫馨提示。在隨后的問(wèn)答環(huán)節(jié)，零售戶積極舉手，對(duì)“如何計(jì)算自己每個(gè)月可以買(mǎi)多少錢(qián)”等技巧型問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分活躍。

　　“這樣的培訓(xùn)，我們聽(tīng)得懂也懂得運(yùn)用”，零售戶在會(huì)后紛紛稱道，并表示積極配合客戶總量評(píng)定管理辦法的實(shí)施?！?/p>