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煙草在線射陽消息 為大力實施“客戶服務提升工程”，切實提高零售客戶滿意度，近日，江蘇射陽分公司以“服務客戶，貼近市場”為主題，以“四同”為核心，組織客戶經理開展“今日柜臺我當家”活動，身體力行培育知名品牌，成為零售終端一道亮麗的風景。
活動選擇部分素質好、配合度強、誠信度高的卷煙零售客戶作為服務對象，客戶經理每周利用一天時間幫目標客戶站柜臺，通過售前服務傳道、售后服務授業、現場服務解惑、遠程服務釋疑四個環節演示宣傳，有效開展品牌培育、經營指導、宣傳促銷、信息采集、卷煙出樣、明碼標價、結算服務、業務培訓、解答疑問等系列工作。當日服務結束撰寫一份心得體會，每月對市場供需、市場價格、社會庫存、客戶盈利等情況撰寫一份市場分析報告，提出存在問題和建議，為領導科學決策提供真實可靠依據。
此項活動的開展，有效地拉近客我之間的距離，進一步詮釋了“與客戶共創成功”的服務宗旨，提升了射陽煙草的良好社會形象。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
