煙草在線資興消息　　近日，湖南資興市煙草專賣局（分公司）以貫徹落實“改進作風(fēng)年”活動為契機，以“正作風(fēng)促發(fā)展”為主題，在客戶經(jīng)理隊伍中開展“我為卷煙零售戶站柜臺”活動，認真部署作風(fēng)改進工作。

　　按照活動安排，從2013年5月份開始，資興市局（分公司）要求每個客戶經(jīng)理每月至少確定1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，選擇1名具有代表性的客戶，每月至少安排1天時間親自到卷煙零售戶店中為卷煙零售戶站一天柜臺，明確“我為卷煙零售戶做什么”，把握標(biāo)準(zhǔn)不添亂，目的是讓卷煙零售戶賣好煙多掙錢。　　

　　為確保活動有效開展，資興市局（分公司）對全體客戶經(jīng)理提出五點要求：一是傾聽零售戶意見，掌握卷煙市場動態(tài)和零售戶的真實需求。搜集零售戶意見和建議，反饋信息，讓零售戶知道我們理解他的心情，關(guān)心他的問題。針對零售戶特點，聊他感興趣的話題，了解理解客戶反映的問題。二是做好店面維護，提升店面形象。幫助零售戶整理煙柜，做好卷煙陳列、明碼標(biāo)價，給他們做示范，保證卷煙專柜能夠全面美觀的突出展示卷煙，增強卷煙視覺效果，吸引消費者的“眼球”，激發(fā)消費者購買欲望，引導(dǎo)消費需求。三是當(dāng)好參謀，做好卷煙購進和銷售工作。幫助客戶指導(dǎo)經(jīng)營，幫他分析掌握淡旺季規(guī)律，教他們?nèi)绾涡麄鳌⒂嗁忎N售卷煙，講解品牌培育技巧、真假煙識別知識、法律法規(guī)政策、卷煙防潮防霉防串味保管等常識，提升零售戶的經(jīng)營能力。四是協(xié)助解決存在的困難和問題，提高零售戶盈利水平。幫助解決零售戶在經(jīng)營過程中存在的不足和問題，指導(dǎo)客戶如何提高卷煙經(jīng)營利潤、有效盤活利用經(jīng)營資金，幫助客戶盡可能獲取更多的卷煙經(jīng)營利潤，有效促進客我關(guān)系的和諧發(fā)展。五是抓好市場監(jiān)督管理，營造良好的卷煙銷售環(huán)境。督促規(guī)范經(jīng)營，明碼標(biāo)價，杜絕卷煙倒買倒賣、賣大戶、違規(guī)經(jīng)營等情況，避免惡性競爭，使經(jīng)營戶有一個良好的卷煙銷售市場氛圍，營造良好的卷煙銷售環(huán)境。

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