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煙草在線金湖消息 “進店鋪,要熱情;勤指導,露真誠;服務中,講靈活;思路開,不拘泥。”這是江蘇金湖分公司客戶經理們最近常掛在嘴邊的“順口溜”。
近期,金湖分公司收集整理日常工作中的行為規范、服務準則、文明禮儀等,結合客戶經理實際工作,將其編寫成服務“三字經”,貼于每位客戶經理的工作記錄本上,讓客戶經理念在口中、記在心里、用在行上,使其與日常服務工作緊密聯系起來,提高了服務水平,增強了企業軟實力。
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