煙草在線吉安消息 近日,江西吉安市局在全市范圍內組織開展下半年客戶服務需求調研活動,旨在通過調研信息溝通,使客我雙方進一步增進了解,為做精做細做好客戶服務工作,推進服務營銷上水平和順利完成全年銷售目標任務奠定堅實基礎。
此次需求調研以重點客戶作為主要調研對象,采取座談交流的形式,廣泛聽取零售客戶對終端服務的需求和建議。在座談會上,客戶代表結合當前服務營銷工作中涉及的終端服務質量、走訪頻次、卷煙陳列指導、訂貨方式、售后服務處理等方面的工作,暢談了各自在日常卷煙經營中的遇到的問題,提出了相關需求和建議。吉安市局工作人員就客戶提出的問題給予了現場解答,通過問題探討,進一步了解客戶需求,改進服務質量,以此提高整體服務營銷水平。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察