煙業(yè)智匯
零售戶在線
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煙草在線射陽消息 為進一步提升煙草行業(yè)社會形象，切實履行社會責任，2013年以來，江蘇射陽縣局（分公司）號召全體員工積極投身弱勢群體幫扶工作，將“用心經(jīng)營、用愛服務、傳遞真情”的經(jīng)營理念貫穿于客戶服務工作始終，拉近客我距離，增進客我情感。
突出服務，建立長效機制。專門成立幫扶領(lǐng)導小組，建立長效幫扶機制，不斷增強員工參與弱勢群體幫扶的凝聚力和責任心，對優(yōu)秀幫扶事跡進行大力宣傳，營造“以幫貧扶弱為榮”的良好氛圍。
真情服務，增添服務特色。通過前期調(diào)查、梳理，將弱勢群體零售戶分為不同的幫扶對象。針對各種類型的客戶提供經(jīng)濟資助、政策傾斜等不同的幫扶，讓客戶們感受到來自煙草行業(yè)的特殊關(guān)愛。
用心服務，延續(xù)服務內(nèi)涵。通過開展差異化服務，及時將煙草的人文關(guān)懷傳遞給弱勢群體客戶，盡力幫助他們解決在經(jīng)營上出現(xiàn)的諸多不便和困難，進一步密切和融洽客我關(guān)系。
