煙草在線許昌消息　　“改進(jìn)作風(fēng)年”暨“三感三珍”、“三追三提”集中教育活動開展以來，河南許昌縣煙草專賣系統(tǒng)堅持邊學(xué)習(xí)、邊踐行，把“四個三”融入工作的方方面面，特別是在“百千萬”活動中得到了充分體現(xiàn)。“百千萬”活動作為今年河南煙草服務(wù)基層、服務(wù)群眾的一項重要措施，許昌縣煙草專賣系統(tǒng)高度重視，扎實推進(jìn)，通過“三感三珍”、“三追三提”學(xué)習(xí)教育，使其理念深入人心，融入實踐，轉(zhuǎn)化為干部職工的自覺意識、行為準(zhǔn)則和工作動力。具體體現(xiàn)在以下四個方面：

　　一是把服務(wù)對象放在心中。自三月份啟動“百千萬”活動以來，廣大干部職工積極行動，逐一與聯(lián)系對象溝通見面，告知聯(lián)系人“百千萬”活動開展的方式、方法、目標(biāo)要求等，向聯(lián)系人承諾會盡心盡力為他們提供有效服務(wù)。

　　二是通過規(guī)范訪談程序指導(dǎo)活動扎實開展。為有效開展“百千萬”活動，許昌縣煙草專賣系統(tǒng)督導(dǎo)組把握環(huán)節(jié)、嚴(yán)格督察，從干部職工的“百千萬”記錄本可見一斑。目前，干部職工的“百千萬”活動記錄填寫規(guī)范，問題解決辦法有效。記錄本首頁有聯(lián)系對象詳細(xì)的情況記錄，如姓名、聯(lián)系電話、住址、零售商戶店面名稱或煙農(nóng)種植面積、地點等情況。每月的訪談記錄有拜訪時間、地點、聯(lián)系人姓名、訪談情況、解決辦法等內(nèi)容，特別是“解決辦法”，當(dāng)時能夠解決的及時解決，當(dāng)時不能解決的告知聯(lián)系人解決時限，確保聯(lián)系人提出的問題件件有落實、事事有回音。

　　三是帶著話題搞訪談。在每月的訪談過程中，廣大干部職工邊實踐邊改進(jìn)，通過盤點總結(jié)，提煉出了“帶著話題搞訪談”的服務(wù)模式。通過推廣，大家在訪談前都會提前分析聯(lián)系對象需求，帶著聯(lián)系對象急需的知識、服務(wù)進(jìn)行訪談。如煙葉移栽期間為煙農(nóng)指導(dǎo)移栽技術(shù)、化肥施用，向卷煙零售商戶宣傳一、二類黃金葉進(jìn)企業(yè)、進(jìn)政府活動內(nèi)容以及卷煙營銷技巧等，深受群眾歡迎。

　　四是擴(kuò)大服務(wù)范圍。在“百千萬”活動推進(jìn)過程中，我們利用現(xiàn)有的人力、物力資源，把服務(wù)效果最大化。如在訪談地點的選擇上，注重選擇煙葉育苗點、煙葉烤房群等群眾集中的地方，在時間的選擇上，注重選擇“3.15”、重大節(jié)慶日等群眾集中的時間，把我們的技術(shù)、政策廣泛宣傳出去，讓更多的群眾有所了解、有所受益，力爭把“百千萬”活動做成群眾的滿意工程。