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煙草在線漳縣消息 6月4日，甘肅省定西市漳縣局專門召開服務規范整頓會議，對服務作風提升工作進行重點部署。
一是狠抓客戶服務作風，力促客我和諧再深化。會上先是傳達了市局2013年政治工作會議精神，要求各級服務人員要從思想上切實進行自覺、自警，解決好服務過程中不實、不正的思想，把端正作風、務實高效作為落實作風建設的基本要求，深入推進終端全面和諧，人人從我做起，努力樹立良好的行業風氣和社會形象。
二是學習服務規范流程，提升專業化服務技能。分管領導對于各服務崗位的服務規范流程進行重點學習，對于服務規范進行認真梳理，就服務規范中的關鍵點，以及如何落實好客戶服務工作進行重點要求。各級服務人員要從根本上把握客戶卷煙經營中安全、利潤、服務、情感、成長方面的服務需求，把滿足客戶需求和提升客戶滿意度作為服務人員的重要工作來對待。
三是加強服務過程跟進，發揮好縣局督察作用。縣局督察工作要從服務工作的事前、過程、結果全面開展，將督察考評工作常態化，逐步形成一把手總負責，部門主抓，層層主抓，共同推進的良好格局。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
