煙草在線汝南消息 為有序推進現代功能終端建設的步伐,河南汝南分公司突出“全、嚴、細、實”特點,扎實推進現代卷煙營銷一體化終端建設。
培訓形式“全”。通過開展集中培訓、現場觀摩、解答咨詢等形式,積極引導終端店客戶進一步規范店面形象、生動陳列卷煙樣品,誠信經營,優質服務。
考核力度“嚴”。通過電話回訪和實地抽查,加大對終端客戶培訓實效、經營指導、品牌培育、服務承諾等方面的考核比重,同時加大對營銷人員客戶服務滿意度的考核力度。
服務內容“細”。運用“135”工作法,對終端客戶進行認真分析,準確定位,細化服務內容,具體服務措施,有效提升客戶服務水平。
基礎管理“實”。強化對客戶購、銷、存、價管理,準確維護客戶基礎信息,運用現代營銷手段,快速分析處理終端信息,有效發揮終端品牌培育功能,夯實終端基礎管理。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察