煙草在線湖北消息　　近期，湖北省煙草專賣局（公司）針對基層卷煙零售客戶存在的資金查詢、存儲、結算困難，采取四大措施強化與農、工、建、中4家合作銀行的金融合作，為客戶提供優質高效的金融服務?！　?/p>

　　加強組織協調，健全工作機制。協調工、農、建、中4家合作銀行下發文件，制訂有效措施，為零售客戶提供方便快捷的服務；調整存款和收益指標，完善利潤分配機制，調動金融機構服務零售客戶的積極性和主動性；細化責任分工、明確獎懲措施，強化績效管理，加強對服務零售客戶工作的考核監督。

　　增加資源投入，提升服務質效。協調合作銀行在零售客戶相對集中的地區增設自助存取款設備，方便客戶隨時存取資金；開通“綠色通道”，為零售客戶提供VIP服務，提升服務效率。督促合作銀行推進網點銷售服務流程優化項目，優化營業網點人員配置，在零售客戶相對集中的網點增加工作人員，切實提升服務質量。

　　創新服務渠道，破解工作瓶頸。引導農村客戶與農業銀行、郵儲銀行、農村信合等金融機構布設的“三農”服務點建立服務關系，由“三農”服務點代辦戶通過金穗“惠農通”、“商易通”、“卡樂付”等轉賬平臺為農村客戶代繳卷煙貨款，順利完成電子結算，探索出一條農村客戶“足不出村方便快捷存取現金”的新路徑。

　　拓展合作對象，完善電子結算。在持續完善與工、農、中、建四大銀行合作開展的電子結算業務的基礎上，開通與郵儲銀行的直通式電子結算，有效解決鄉鎮及農村地區零售客戶存款難的問題，進一步提升了卷煙貨款電子結算率。