煙草在線臨川消息 為確保卷煙銷售目標的均衡實現,江西臨川區局(分公司)嚴格落實市局(公司)對卷煙營銷服務工作的相關部署、安排,注重培養營銷人員在“細分市場、細分品牌”工作中的“四種意識”,穩步推進各項工作平衡有序發展?!?/p>
一是細節意識。營銷策略的宣傳上,印制了大量的業務類公告及宣傳資料,在廣大卷煙零售戶處進行張貼宣傳,并通過報紙、新商盟網站、微信、QQ等媒體開展了廣泛的營銷策略宣傳,尋得廣大零售戶的了解與配合;在貨源供應上,還積極向市局(公司)匯報,采取合理的方式與市局營銷中心溝通協調,爭取理解與支持。
二是服務意識。注重了解每戶卷煙零售戶在煙草專賣專營管理方式下的經營狀態;注重引導不同細分市場的卷煙零售戶有效申報潛在的貨源、品牌需求;注重對新增卷煙零售戶的訂貨指導與網上訂貨培訓工作,確保卷煙零售戶能夠正確訂購所需卷煙?!?/p>
三是績效意識。強化內部人員相關政策及業務操作的培訓,保證客戶經理能熟練地掌握公司的營銷政策和客戶服務溝通技巧。并以績效考核機制約束營銷人員切實做好品牌推廣、策略宣傳、標價簽維護、卷煙陳列等工作,確保一件一件抓落實,一項一項抓成效。
四是問題意識。要求各部門在“細分市場、細分品牌”工作過程中要注重發現問題,收集廣大卷煙零售戶的動態信息反饋,并做到不找客觀原因,不懼工作困難,弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念,認真分析“細分市場、細分品牌”工作的效應,對帶有普遍性的問題,要求及時反饋到區局市場部。同時,注重對實施的效果進行分析,既要分析調整后的營銷策略本身,也要分析營銷策略對卷煙銷售、品牌培育、價格管理等多方面的影響,充分體現“細分市場、細分品牌”工作的促進作用。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察