煙草在線景德鎮(zhèn)消息　　2013年以來(lái)，江西景德鎮(zhèn)煙草專賣局（公司）以創(chuàng)新為抓手，瞄準(zhǔn)“興趣點(diǎn)”，攪動(dòng)思想，積極探索，大膽突破，深入開(kāi)展質(zhì)量管理體系的一系列培訓(xùn)，采取現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽、案例教學(xué)、情景模擬、互動(dòng)交流等多種方式改變了以往單一、呆板的課堂教學(xué)方式，使來(lái)自各個(gè)崗位的數(shù)十名內(nèi)審員對(duì)培訓(xùn)“戀戀不舍”，盛贊通過(guò)培訓(xùn)“大有收益”。

　　培訓(xùn)模式大幅改良　學(xué)習(xí)氛圍日益高漲

　　2013年一月初，局（公司）圍繞《2013年質(zhì)量管理體系建設(shè)工作要點(diǎn)》編制全年培訓(xùn)計(jì)劃。“為了體系培訓(xùn)內(nèi)容能更快捷迅速的上手運(yùn)用，培訓(xùn)以老師為中心，以提升內(nèi)審員實(shí)戰(zhàn)技能為中心轉(zhuǎn)變。從純粹的多媒體教學(xué)為主要方式，向以網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽、案例教學(xué)、情景模擬等多種方式并舉轉(zhuǎn)變，正是兩個(gè)轉(zhuǎn)變，改變了過(guò)去不同程度存在著‘老師講臺(tái)上講口歡，學(xué)員在臺(tái)下睡得香’的狀況”。

　　實(shí)踐中，市局（公司）把五期培訓(xùn)班主題設(shè)為體系建設(shè)宣貫培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)、內(nèi)部審核知識(shí)培訓(xùn)、內(nèi)審實(shí)施培訓(xùn)和流程優(yōu)化，辦成循序漸進(jìn)的流水式過(guò)程的同時(shí)，每期都強(qiáng)調(diào)抽取核心問(wèn)題，師生雙方互動(dòng)，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性。每一次不同的新鮮感都給學(xué)員帶來(lái)了濃厚興趣，除特殊情況，基本都是全員到席。

　　比如“標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)”，老師先提出若干試題，請(qǐng)學(xué)員們做出判斷是否正確，是否全面，理由何在？然后，老師逐步講解陳述原委，推出理論依據(jù)和實(shí)踐案例，使大家茅塞頓開(kāi)，受益匪淺。

　　聯(lián)系實(shí)際學(xué)以致用　走出課堂天寬地闊

　　體系建設(shè)的關(guān)鍵在于運(yùn)行質(zhì)量，及時(shí)對(duì)體系文件進(jìn)行修訂、改進(jìn)、廢止，增強(qiáng)文件的時(shí)效性。而要做到這一點(diǎn)，光坐在辦公桌，不進(jìn)行調(diào)查研究是難以奏效的，因此每次培訓(xùn)班開(kāi)班之前，市局（公司）都會(huì)將平時(shí)工作中遇到的問(wèn)題提前告知老師，在培訓(xùn)期間，由老師進(jìn)行針對(duì)性地講解，使書(shū)本知識(shí)在實(shí)際工作上找到“結(jié)合點(diǎn)”，大家頓時(shí)興趣倍增。比如首次培訓(xùn)會(huì)上，老師就結(jié)合景德鎮(zhèn)煙草工作實(shí)際，針對(duì)市局（公司）提交的案例，深入淺出地圍繞八項(xiàng)質(zhì)量管理原則、ISO9000對(duì)各崗位的要求是什么逐一講解，幫助全體員工理順了思路加深了理解。

　　隨后學(xué)員們走出培訓(xùn)課堂，進(jìn)行第一次內(nèi)部審核“實(shí)戰(zhàn)演習(xí)”，內(nèi)審員們運(yùn)用學(xué)習(xí)到的內(nèi)部審核知識(shí)仔細(xì)梳理這項(xiàng)工作的流程，發(fā)現(xiàn)在各部門(mén)收文這一步，有的部門(mén)甚至多達(dá)近十篇幅的公文未收達(dá)到位，對(duì)于部分請(qǐng)假出差等情況，也未及時(shí)交付他人，造成整體的公文傳達(dá)滯后。會(huì)議室的使用流程也不清晰，而且由于無(wú)法落實(shí)到責(zé)任科室而引出一系列問(wèn)題，出現(xiàn)會(huì)議室使用撞車情況。

　　針對(duì)這些查出的問(wèn)題，內(nèi)審員們及時(shí)填寫(xiě)了整改通知單，交付予各個(gè)部門(mén)，并要求規(guī)定時(shí)間整改到位，各相關(guān)部門(mén)也是積極反應(yīng)，并在第二次內(nèi)審時(shí)跟中驗(yàn)證整改情況，期間對(duì)于會(huì)議室的流程修正給大家?guī)?lái)的方便，時(shí)不時(shí)在聊天時(shí)都會(huì)點(diǎn)頭稱贊。關(guān)鍵點(diǎn)一挑明，就如一根弦調(diào)準(zhǔn)了調(diào)，彈奏起來(lái)才更舒暢悅耳，使工作真正做到了精準(zhǔn)迅速。

　　知識(shí)競(jìng)賽模擬練習(xí)　激活一池春水

　　這樣的“實(shí)戰(zhàn)演習(xí)”因事因題不斷變換花樣進(jìn)行，既使學(xué)員增強(qiáng)了責(zé)任，學(xué)到了知識(shí)，又解決了實(shí)際問(wèn)題，深受局（公司）領(lǐng)導(dǎo)贊許。為提高全員的積極性，該局（公司）利用培訓(xùn)班這個(gè)平臺(tái)每季度舉辦一次質(zhì)量管理體系網(wǎng)上知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。這種培訓(xùn)耗時(shí)較短、趣味濃的方式深得大家的喜愛(ài)，甚至在下班之后也成為了茶余飯后的談資之一，營(yíng)造出了學(xué)習(xí)質(zhì)量知識(shí)，參與質(zhì)量管理的良好氛圍。

　　在舉行網(wǎng)上知識(shí)競(jìng)賽的同時(shí)，市局（公司）還采用模擬練習(xí)的方式進(jìn)行分組內(nèi)部審核，在略為嚴(yán)肅的狀態(tài)下學(xué)員時(shí)不時(shí)發(fā)出一陣陣會(huì)心的歡笑聲，極大的激發(fā)了內(nèi)審員的積極性，參與的學(xué)員積極的運(yùn)用學(xué)到的體系知識(shí)，旁觀的學(xué)員也是滿臉認(rèn)真的思索狀態(tài)，似乎在思考著以前體系工作中的不足，進(jìn)一步提高了對(duì)內(nèi)部審核工作流程的了解。

　　景德鎮(zhèn)煙草從培訓(xùn)一開(kāi)始就換位思考，突出人本思想，努力調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，使創(chuàng)新方式如噴泉般涌出，培訓(xùn)效果日益凸顯，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行更加嚴(yán)格規(guī)范高效。

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