煙草在線吉安消息　　近期，吉安縣局認真組織開展了多種形式的親情化、增值化服務工作。

　　一是制作轄區親情服務實施對象調查摸底表。摸底范圍：老年客戶（60歲以上），殘疾客戶，下崗失業客戶，享受政府低保待遇客戶，長年患病客戶，失獨家庭客戶，刑滿釋放客戶，軍人家屬（革命傷殘軍人、復員軍人、因公犧牲軍人家屬，病故軍人家屬、現役軍人家屬、軍隊離退休干部）客戶等。統計出服務實施對象86戶，占總客戶數5.2%，其中殘疾客戶38戶，占服務實施對象44.2%，老年客戶45戶，占服務實施對象52.3%，殘疾人2戶，低保客戶1戶。

　　二是通過調查摸底表，將服務實施對象與客戶經理對接，明確責任，細化任務。第一，強化對服務實施對象的拜訪力度。第二，更加積極的做好這部分客戶的服務工作，包括延長每次拜訪的時間等等。

　　三是召開零售客戶座談會。零售客戶座談會上，縣局主要領導對廣大零售客戶長期以來對煙草公司的支持與配合表示感謝，接著針對今年的卷煙上水平發展趨勢、2013年經營情況等方面做了重要講話。并與零售客戶親切交流，部門負責人對商戶提出的問題進行耐心解答，部分零售客戶對品牌培育及開展網上訂貨工作提出了很好的意見和建議。

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