煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線新建消息 2013年以來，圍繞提高網絡營銷服務水平和成效，江西新建縣長堎鎮客服部從“三個注重”入手取得了初步成效。截至6月25日，該客服部零售客戶網上訂貨率提升到98%。
一是注重重點攻關。該客服部組織骨干人員組成QC小組，將提高零售客戶網上信息關注度作為重點課題進行攻關。目前，課題已向市局（公司）申報并被獲準立項，已經入課題中對策的制定階段。
二是注重培訓實效。為提高培訓的機動性和成效，讓零售客戶迅速掌握網上訂貨和現代零售終端系統操作技能，該網點自制了系統操作圖解，要求客戶經理帶著圖板深入客戶店里講解，較好的提升了現場講解成效。
三是注重創新服務。該客服部充分發揮分公司與通訊公司合作編制的煙草個性化彩鈴提醒服務，向廣大零售客戶積極介紹該彩鈴的內容、使用方法以及好處等，幫助零售客戶迅速運用到經營當中，拓寬信息獲取渠道，收看、了解最新的資訊。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
