煙草在線容縣消息　　為進一步推進轄區卷煙零售終端建設，更有效地細分和挖掘卷煙零售終端，更好地服務卷煙零售終端，樹立良好的終端形象，根據廣西玉林市局及容縣局關于《卷煙現代零售終端建設方案》的要求，結合轄區黎村鎮的消費環境，黎村所及客戶經理精選了5名零售戶作為第一批現代卷煙零售終端建設對象。經過近兩個多月的創新改造，零售戶店面全部“舊貌換新顏”，深得零售戶及消費者的支持與好評。

　　零售終端的建設是煙草行業的形象工程，其最主要的一方面是對卷煙零售戶店面形象的建設，包括煙柜擺放、環境衛生、樣品陳列等。在開展此項工作中，黎村所人員也曾遇到各類難題。例如環境方面，鄉鎮零售戶商店面積小，比較擁擠，商品陳列凌亂，卷煙陳列柜破舊不堪，卷煙隨意陳列且位置不夠顯眼。零售戶方面，首先是自律意識薄弱，低價競銷現象時有發生，零售戶利益得不到保證。其次是普遍文化程度較低，對于煙草法律法規及行業政策一知半解，經營素質較差，普遍缺乏商品推銷的基本技能和技巧。還有就是零售戶對卷煙終端形象的提升意識薄弱，對卷煙與標簽的對應擺放不重視，不少零售戶喜歡按自己的方式陳列。

　　針對此類情況，黎村所專賣員和客戶經理加強專銷結合，深入探討研究，做出了以下針對措施：

　　1.持續做好對零售戶的宣傳工作，在思想上引起零售戶對卷煙零售終端的重視，爭取在行動上取得零售戶的支持和配合。　

　　2.征得零售戶的同意，指導客戶正確擺放卷煙展示柜，重新設計商品布局，建議零售戶重新粉刷店面環境，購置卷煙展示后柜，把卷煙重新調整到比較顯眼的位置，合理陳列卷煙，達到“橫平豎直、整潔美觀”的效果。

　　3.鼓勵零售戶上柜重點品牌，擴大經營品種。根據零售戶的實際經營情況和卷煙的上柜數量，主動向客戶推薦一些價格適中、銷路較好的品牌，進一步豐富卷煙經營品種，提升銷售結構。　

　　4.重新更換標價簽，標價簽要與相應卷煙品牌對應，同時向零售戶強調明碼標價的重要性，引導零售戶在日常經營中自覺維護，指導零售戶按照煙草制定的統一零售價進行銷售，避免互相壓價，無序競爭，確保零售戶的合理利潤。

　　5.加強對零售戶的培訓。通過日常走訪及召開自管小組會議方式，宣傳煙草的法律法規及行業政策，組織零售戶參加縣局舉辦的“現代卷煙零售終端建設”專題講座，進一步增強零售戶的經營意識。

圖為：黎村鎮卷煙零售戶程華全店面舊貌

圖為：黎村鎮卷煙零售戶程華全店面新顏

　　經過兩個多月的努力，黎村鎮試點的5名零售戶店面紛紛“舊貌換新顏”，店鋪商品設計合理布局，設置了卷煙展示后柜，對店面墻壁重新進行了粉刷。零售戶程華全高興地對我們說，現在到我店里的消費者都贊我這店真不錯，放心在我這買煙！

　　在下一階段的卷煙零售終端建設工作中，黎村所全體人員及客戶經理將致力創新，積極摸索零售終端建設的新途徑、新舉措，努力完善，不斷提高服務水平。