煙草在線霍邱消息　　為了確保夏收季節卷煙配服務送到位，安徽省霍邱縣煙草局采取四項舉措做好卷煙配送服務工作，確保農村客戶農忙耕作與卷煙經營兩不誤。　　

　　一是深入調研，征求意見。在夏收來臨之際，該局（營銷部）提前組織四個調研小組深入農村卷煙市場，就如何開展農忙季節卷煙營銷配送工作問計于客戶，并就工作方案與客戶面對面溝通，認真聽取客戶意見和建議，確保營銷決策符合農村市場實際。　　

　　二是結合實際，錯時服務。為提升服務的針對性，該局（營銷部）要求送貨員在送貨時，及時告知農村客戶下次訂貨及送貨時間，讓客戶做到心中有數。同時，調整配送時間，實行預約送貨，錯開耕作時間，利用早晨、中午時間配送，保證卷煙及時送到客戶手中。　　

　　三是實施AB崗，協同服務。針對農忙季節，農村客戶經營時間不固定，通訊聯絡困難的實際，進一步加強員工之間信息交流，實施客戶經理與送貨員AB崗制度，明確客戶經理協助配送機制，掌握客戶的全部聯系方式，提前與客戶電話溝通，提醒客戶送貨時間，確保家中留人。　　

　　四是個性服務，彰顯特色。開展夏收季節優質服務月活動，踐行安徽煙草“徽映”服務品牌文化，樹立客戶第一意識，提高服務客戶的能力。要求送貨員要將服務工作做實、做細，針對一些邊遠客戶，要求做到送煙到田間地頭，努力不耽誤客戶的經營，切實保證農村客戶的經營利益。