煙草在線合肥消息　　為進一步規范電子結算業務，提高卷煙訂貨電子結算成功率，近日，安徽合肥長豐營銷部在市公司的統一安排下，集中三天時間將信用聯社客戶結算銀行由工商銀行統一劃轉為農業銀行，扎實開展跨行批量代扣業務。

　　一是宣傳到位。長豐營銷部高度重視此次信用聯社客戶跨行批量代扣業務劃轉工作，迅速召開布置會，周密布署。全體客戶經理利用工作和休息時間向零售戶詳細介紹此次銀行卡劃卡業務的重要性，以淺顯易懂的交流方式消除部分零售戶的疑慮，積極動員零售戶前往客服站統一劃卡。

　　二是準備到位。布置會后，長豐營銷部積極聯系縣農行，提前在城關和楊廟客服站分別安裝農行POS機，并反復進行系統調試直到信息采集成功顯示余額。客服站安排專人負責接待、解釋、登記備案工作并提前準備好紙杯、茶葉、風油精。

　　三是服務到位。針對老、弱、病、殘弱勢客戶以及位置偏遠交通不便的零售戶，營銷部安排客戶經理上門收集銀行卡代采集信息；針對前期未取得聯系的零售戶，客戶經理通過電話一一聯系確認，確保無遺漏；針對忘記密碼的零售戶，營銷部收集客戶銀行卡并協調當地農信社統一辦理新卡；優質高效的服務，得到了零售戶一致認可，有效提升了客戶滿意度。

　　預計將有1133戶零售戶進行信息采集和劃卡，此次工作的開展為進一步推進網上跨行電子結算夯實了基礎，有利于提高在線扣劃率，降低資金結算風險。

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