煙草在線資興消息　　2013年以來，湖南郴州資興市局煙草專賣局圍繞行業(yè)“眼睛向內(nèi)、強(qiáng)化內(nèi)管”工作重點，思行聚變，著力夯實“一線三員”市場服務(wù)、經(jīng)營管理工作基礎(chǔ)，積極保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　一是以思聚行，明確規(guī)范目標(biāo)。結(jié)合行業(yè)235教育實踐活動，深入推進(jìn)全員規(guī)范經(jīng)營宣傳動員，引導(dǎo)企業(yè)員工從思想上樹立危機(jī)意識，提高責(zé)任意識，重視規(guī)范經(jīng)營事關(guān)行業(yè)發(fā)展大局，關(guān)系企業(yè)健康穩(wěn)定，必須嚴(yán)格規(guī)范；積極糾正企業(yè)員工對內(nèi)管工作存在思想認(rèn)識偏差，堅持同級監(jiān)督不走形式、重在實質(zhì)的思想作風(fēng)，切實保障一線三員規(guī)范經(jīng)營的個人思維植入到企業(yè)服務(wù)、管理全過程。

　　二是以行聚變，注重過程監(jiān)督。針對轄區(qū)客戶數(shù)量多、分布疏密不均、終端位置偏僻等因素，易出現(xiàn)市場監(jiān)管漏洞、服務(wù)質(zhì)量偏低等實際問題，著力完善“四員聯(lián)動”信息反饋機(jī)制，以及客戶經(jīng)理“小團(tuán)隊、大片區(qū)”服務(wù)合作模式，強(qiáng)化同級監(jiān)督，加強(qiáng)信息反饋；定期由內(nèi)管派駐組牽頭，組織開展專銷協(xié)專題例會，對市場服務(wù)與終端監(jiān)管中存在的問題隱患，及時反饋部門，嚴(yán)格規(guī)范處理，堅持絕不犧牲規(guī)范抓銷售、忽略服務(wù)推發(fā)展的規(guī)范要求。

　　三是以變聚思，強(qiáng)化持續(xù)改進(jìn)。把握“排毒”和“治愈”兩手抓，規(guī)范和示范同營造的工作思路，極力遏制終端不規(guī)范經(jīng)營，對存在違規(guī)隱患的終端客戶，加強(qiáng)溝通與綜治并施，進(jìn)一步規(guī)范市場公平競爭環(huán)境；著力開展“一線三員”市場綜治實效和工作實績的定期考核，列入評先評優(yōu)、績效獎懲，充分調(diào)動員工自我規(guī)范、自我完善的工作積極性，積極思考如何從工作實際出發(fā)，保障客戶盈利水平，提升服務(wù)質(zhì)量，切實解除卷煙經(jīng)營中存在的風(fēng)險。

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