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煙草在線金湖消息 日前，江蘇金湖分公司客戶服務科開展“說”、“學”、“逗”、“唱”系列活動，慶祝黨的生日，增強服務意識，提高客戶服務水平。
“說”出服務心得。分公司組織客戶服務人員每周一說，說出自己在服務過程中遇到的問題，并提出自己的建議，通過互相交流互相學習，不僅掌握了第一手的客戶動態，順利解決了存在的問題，而且調動了客戶服務人員的工作主動性與創造性。
“學”好優良傳統。在“七一”建黨節期間，組織客戶服務人員學習黨史，觀看教育片，端正心態，積極效仿模范行為，將優良作風傳統融入到客戶服務中去，做到樂于助人，勤于奉獻。
“逗”近客我距離。客戶服務人員在服務過程中主動、熱情，做到笑臉迎客，幽默逗客，以拉家常的方式把對客戶的關心，服務的熱忱融入到歡聲笑語中。用平實的言語傳遞著正能量。
“唱”出敬業奉獻。通過組織客戶服務人員唱紅歌，重溫了中國共產黨無私無畏，頑強拼搏的光輝歷史，客服人員通過歌聲表達了對黨和祖國的熱愛，在送出對黨的生日祝福的同時，提高了自身的修養，增強了服務意識。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
