煙草在線寶應(yīng)消息　　2013年來，江蘇寶應(yīng)縣局以省市局工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，在明確“眼睛向內(nèi)、強(qiáng)化監(jiān)管”的同時(shí)，積極轉(zhuǎn)變工作方式，從“五方面”入手，力促專賣管理型向?qū)Ｙu服務(wù)型轉(zhuǎn)變。　

　　一是市場(chǎng)檢查注重平等化。按照“公平、公正、公開”的原則做好轄區(qū)卷煙零售戶的日常管理與服務(wù)工作，堅(jiān)決做到寓管理于服務(wù)中，確保客我和諧發(fā)展。　

　　二是法規(guī)宣傳注重層次化。在法律法規(guī)宣傳中，盡量按照零售戶的文化層次、理解程度、法律意識(shí)等情況，將法律條文用通俗化，確保零售戶聽懂，明白、理解。　

　　三是行政許可注重便民化。要求行政大廳專賣人員，在接待客戶時(shí)要來有迎聲、問有答聲、走有送聲、反映問題有回聲，并采取多種便民措施，不斷方便零售戶辦事。　

　　四是投訴舉報(bào)注重快速化。對(duì)待舉報(bào)與投訴，堅(jiān)決實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“事后反饋制”、“責(zé)任追究制”，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格考核，確保零售戶與消費(fèi)者滿意。

　　五是違規(guī)處理注重人性化。對(duì)待違法違規(guī)人員始終按照“教育為主、處罰為輔”的原則，強(qiáng)化教育轉(zhuǎn)化，使執(zhí)法效果與社會(huì)效果有機(jī)統(tǒng)一，確保煙草良好形象的進(jìn)一步樹立。