煙草在線崇左消息　　近日，廣西崇左市煙草公司出臺(tái)實(shí)施方案，在轄區(qū)范圍內(nèi)大力開展?fàn)I銷人員、零售客戶培訓(xùn)活動(dòng)，積極提升“兩支隊(duì)伍”的綜合素質(zhì)。

　　以提升營銷人員的營銷策劃、服務(wù)客戶、分析研究、品牌培育、客戶關(guān)系管理、陽光心態(tài)等6個(gè)方面技能和素質(zhì)為目標(biāo)，開展“決勝終端20秒”品牌推薦技巧、卷煙終端建設(shè)與管理、陽光心態(tài)塑造訓(xùn)練、區(qū)域市場(chǎng)的品類管理及多品牌組合運(yùn)作等9大培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)以內(nèi)部培訓(xùn)師及外聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相結(jié)合的方式進(jìn)行，突出營銷基礎(chǔ)知識(shí)運(yùn)用，強(qiáng)化案例分析、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)演練，確保營銷人員培訓(xùn)面100%，人均培訓(xùn)不低于80學(xué)時(shí)。

　　以提升產(chǎn)品陳列與店面維護(hù)、品牌知識(shí)、宣傳推介、消費(fèi)者關(guān)系管理、終端信息系統(tǒng)操作等5項(xiàng)技能為內(nèi)容，開展客戶品牌推薦技巧、終端形象提升、終端店面消費(fèi)者關(guān)系管理、客戶服務(wù)能力專項(xiàng)訓(xùn)練、終端信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)等5個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)以內(nèi)訓(xùn)師為主，外聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為輔，分別對(duì)重點(diǎn)客戶、一般客戶進(jìn)行一級(jí)培訓(xùn)和二級(jí)培訓(xùn)，確保全市零售戶培訓(xùn)覆蓋面達(dá)到100%，戶均培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)。

　　通過開展多層次、多維度、多形式的培訓(xùn)，旨在不斷提升營銷人員、零售客戶的綜合能力和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)“兩支隊(duì)伍”素質(zhì)的全面提升，進(jìn)一步落實(shí)“四同”工作要求。