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煙草在線固原消息 近日，寧夏固原市局（公司）物流配送中心開展了一次零售客戶對卷煙配送工作滿意度專項調查。
此次調查通過入戶實地走訪的方式，抽查了原州區、西吉縣、彭陽縣、隆德縣和涇源縣城鎮每條送貨線路的城鎮和鄉村客戶，涵蓋每條送貨線路。共抽取188戶樣本客戶，占全市零售客戶總數的3.7%，根據調查結果顯示，全市零售客戶對2013年上半年卷煙配送工作滿意度為99.69分，達到了“零售客戶對配送工作滿意度達到95分以上”的工作目標。
通過此次調查，配送中心在理性對待配送服務滿意度較高成績的同時，依然在與零售戶的有效溝通等細節方面有改進的空間，今后該中心將注重強化卷煙配送隊伍建設，著力提升隊伍素質及服務水平，有效改進服務的薄弱環節，為客戶滿意度工作筑牢根基。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
