煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線銅山消息 為進一步夯實網建工作基礎，江蘇徐州銅山（分公司）始終堅持在日常工作中著力于營銷新形式的探索。
一是加強人員培訓。根據區局年初制定的培訓計劃，從會議精神傳達、品牌培育、技能鑒定、工作技巧、消防知識、安全知識、工作軟硬件使用等方面堅持每月進行一至二次營銷人員培訓，著力提高營銷人員隊伍的綜合素質，增強戰斗力。
二是提升網絡訂貨比例。在原有網絡訂貨的基礎上，穩定訂貨成功率，同時與電信公司合作，推廣ITV訂貨，實現了網上訂貨為主，手機訂貨、ITV訂貨為輔的網絡訂貨模式，保證網訂比率保持在82%以上。
三是探索客戶拜訪新模式。充分利用市局營銷工作平臺和客戶經理移動終端，按照《客戶經理工作規范》工作要求，順暢拜訪流程，提高服務質量。
四是努力降低咨詢率。為轄區5400余戶零售戶印制張帖了宣傳即時貼，加強對客戶經理電話、省、市局咨詢投訴專線的宣傳力度，引導客戶有事首先找客戶經理，為保證客戶經理的通訊工具暢通，加強了對客戶經理通訊工具暢通情況的考核力度，保證客戶在第一時間內聯系上客戶經理。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
