煙草在線廣安消息　　7月9日，四川廣安煙草正式啟動客戶經理適度競爭營銷試點工作，打破多年來客戶經理固定線路拜訪的營銷模式，在一定程度上實行共享客戶，共同服務。

　　客戶經理適度競爭營銷主要有以下特點與好處：

　　一是打破固有線路共同拜訪客戶。改變過去客戶經理服務線路和客戶由單位指定，客戶沒有選擇權的模式，在客戶經理中引入適度競爭。目前，此項工作分別在岳池和鄰水分公司城區試點，各選擇2名客戶經理，分別拿出50戶左右的中小客戶作為共享客戶，兩名客戶經理共同服務共享客戶，拉開專賣專營體制下的營銷人員“賽馬”帷幕。

　　二是把主動權交給客戶，不斷提升卷煙零售客戶滿意度。把客戶的認可度和滿意度作為衡量客戶經理工作的標準，增強零售終端的話語權，提高客戶的受尊重度。通過設置關鍵業績指標，月底由客戶進行評價選擇，根據客戶的認可度，決定對應客戶的訂單業績歸屬權。同時，對客戶經理明確了種種約束，確保在規范、良性、適度的競爭中實現客戶滿意。

　　三是完善機制激發活力，持續提升客戶經理的市場營銷水平。為了控制變革中的種種風險，廣安煙草群策群力，制定了配套工作機制和考核辦法，注重服務過程質量、實行績效掛鉤，為客戶經理搭建一個公平競爭的平臺，用賽馬機制讓營銷人員在市場上、服務中比技巧、拼實力。

　　四是增強縣局（分公司）的自主管理能力。此次試點，各分公司自主制定具體試點方案，增強基層單位自主創新和管理能力，充分調動基層單位工作的主管能動性。

　　此項工作雖剛剛起步，但已經在企業內部和客戶中引起強烈反響，客戶經理的主管能動性和工作積極性大大增強，他們因為有這樣競技平臺而躍躍欲試，縣局（分公司）的管理層也從難以“相馬”變成輕松“賽馬”，參與試點的客戶更是拍手稱快，非常期待客戶經理在競爭中提升服務水平。

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