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煙草在線黔東南消息 為了解卷煙零售客戶服務需求，進一步融洽客我關系，7月1日至5日，貴州黔東南州公司組織營銷人員對全州16個縣（市）零售客戶進行2013年上半年滿意度調查。
本次調查圍繞卷煙供應、價格策略、服務工作三方面滿意度，采用市場走訪面談的方式，在全州各縣（市）區域內按城、農網6：4的比例，隨機抽取了1000名客戶進行問卷調查。調查結果顯示，零售戶綜合滿意度為92.5%，其中卷煙供應、價格策略、服務工作的滿意度分別為87.24%、95.28%和95.27%。
此次調查了解了客戶服務現狀和客戶潛在需求，為下一步改善服務質量，提升客戶滿意度提供了準確依據。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
