煙草在線賓川消息　　“昨天一場無情的大火使我的超市化為烏有，在我們夫妻倆遭遇不幸時，今天，煙草公司對我們慰問，心里很感激，仿佛親人就在身邊，給了我們安慰和依靠。我們夫妻倆再多的言語都無法表達此刻的感激之情”。7月11日，拿著3300元慰問金，淚眼汪汪的州城卷煙零售戶王梅，向云南賓川煙草分公司經理和分公司卷煙區域市場部、州城分銷區全體人員及州城卷煙聯銷協會會長表達自己的感激之情。

　　王梅夫婦倆是浙江溫州人，夫婦倆2010年到賓川縣州城鎮開了一個規模近800平方米的超市，同時申請辦理了煙草專賣零售許可證開始經營卷煙。由于超市地點當道、貨物齊全、價格合理，加之夫妻倆為人謙和，她們的超市生意越來越好，卷煙經營也做出了不俗的業績。然而，天有不測風云，7月10日一大早，一場無情的大火吞噬了夫妻倆苦心經營的超市，大火燒毀了超市內的所有貨物及部分現金，超市鋼結構房也被燒塌，造成直接經濟損失200多萬元。

　　7月10日，在接到州城卷煙分銷區關于王梅夫婦倆超市失火的消息后，賓川煙草分公司及時作出安排，要求縣卷煙聯銷協會、卷煙區域市場部、州城卷煙分銷區及時組織對王梅戶進行慰問。7月11日一大早，賓川分公司經理、分管卷煙的副經理帶領卷煙區域市場部、州城卷煙分銷區全體人員及卷煙聯銷協會州城分會負責人，對王梅夫婦進行了慰問，送去了聯銷協會1000元慰問金和慰問人員現場募捐的2300元現金，幫助王梅夫婦解決一定的實際困難。并鼓勵王梅夫婦樹立生活信心，做好超市修復重建，爭取盡快恢復營業。賓川分公司經理官文基同時表示，如果夫婦倆今后還繼續經營卷煙，公司將會給予一如既往的工作支持，提高經營效益，早日走出困境。

　　臨走之時，王梅的丈夫緊緊握著官文基的手說：“我們雖是外鄉人，但在危難之時，我們感受到了賓川煙草親人的溫暖，謝謝煙草公司。我們夫妻倆如果繼續在賓川做生意，卷煙經營我們不會放棄。”

　　近年來，為提高零售戶服務質量，融洽客我關系，構建“心手相依、和諧共贏”的卷煙營銷格局。賓川煙草分公司依托縣卷煙聯銷協會建立零售客戶親情慰問機制，充分用好零售戶繳納的會費，每當卷煙零售戶家中因喬遷、婚禮、喪事、子女升學等客事，或者零售戶及家屬遭遇火災、車禍、疾病等不幸，賓川煙草分公司協同縣卷煙聯銷協會都會第一時間對零售戶進行慰問，讓零售戶感受煙草公司及全縣卷煙零售戶的關懷和溫暖。據統計，僅2012年，賓川開展卷煙零售客戶親情慰問200余場次，慰問金額22004.40元。親情慰問的深入開展，進一步融洽了賓川煙草公司與零售客戶的關系，較好地促進了賓川卷煙網建終端建設。