煙草在線隆德消息　　為進一步加強寧夏隆德縣局（分公司）2013年政風行風民主評議工作，實現政風行風評議“爭先晉級”目標，隆德縣局（分公司）結合實際，尋找差距，制定措施，積極參與當地政風行風各項工作要求，召開專題會議，針對2012年政風行風建設取得的成績和存在的問題，認真學習、查擺原因、落實責任，采取“四項措施”扎實開展政風行風民主評議工作。　

　　明確責任，抓好落實。為了解決在2012年政風行風評議中，存在的突出問題的整改情況，對2013年需要強化客戶滿意度和消費者滿意度，積極參加隆德縣紀檢委開展“走進直播間-向社會公開承諾”活動，公開向社會承諾，將專賣專營各項政策、服務承諾向社會公眾公示，廣泛接受社會監督。做到了分工明確、人人有責、層層落實。

　　采取措施，提升服務。針對卷煙經營戶和消費者對卷煙供應和客戶服務方面出現的問題，客戶經理、市場監管員和送貨員在服務方式、服務水平提升方面，采取宣傳行業政策，消除社會公眾對煙草專賣制度的誤解，力爭把問題解決在一線，解決在當面，虛心聽取卷煙經營戶和消費者的意見和建議，耐心細致地做好宣傳、解釋和服務工作。

　　打牢基礎，樹立形象。努力打造員工敬業愛崗，熱誠服務，文明執法、文明誠信的良好的社會形象，樹立良好的服務意識，規范的行政行為，真正達到有創新的工作機制，有扎實的工作作風，有良好的敬業精神，有滿意的服務質量，有較高的社會評價的“五有”標準。

　　抓好整改，落實措施。聘請社會監督員，廣泛征求社會公眾意見和建議。逐條梳理征求到的意見和建議，制定整改措施，明確整改目標和時限，做到事事有回音，件件有著落，以抓好客戶服務為重點，以客戶滿意為標準，本著有什么問題解決什么問題的態度，認真抓好整改落實工作。努力塑造“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的良好形象，確保在2013年政風行風民主評議工作取得新成績。