煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線無錫消息 進入三伏天以來，氣溫居高不下，為進一步提高客戶服務質量和水平，近日，江蘇無錫市局（公司）積極探索實踐，深化親情服務內容，為零售客戶送去“三股清風”。
送一股“微笑”清風。天氣酷熱，易使人心情煩躁，市局（公司）引導客戶經理根據每天氣溫實際情況避開高溫時間段，機動調整走訪時間；堅持微笑溝通，緩解零售客戶的焦慮心情，避免情緒中暑。
送一股“關懷”清風。根據夏季高溫氣候的特點，指導零售客戶合理訂貨，調整銷售策略，減少店內庫存積壓；向零售客戶發放《夏季卷煙存放小貼士》和遮陽布，協助零售客戶整理店內柜臺，避免卷煙串味，指導其做好卷煙防曬、防潮、防盜等工作，
送一股“安全”清風。針對一些老年零售客戶有夏季午休的習慣，組織客戶經理定期“巡店”，并提醒他們增強警惕意識，防止卷煙被盜搶，保護好人身與財產安全，遇到情況立即報警并聯系客戶經理。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
