煙草在線龍州消息　　致力于讓轄區零售戶了解現代終端的概念以及參與現代終端建設工作所能夠帶來的好處，廣西龍州營銷部的現代終端建設工作瞄準以下七步流程：即“摸底－評估－溝通－建設－驗收－示范－管理”。

　　一是“要摸底”。客戶經理對轄區1180名零售戶進行摸底調查，明確目標客戶和發展規劃，搞清楚“誰優先建設，誰能建設，怎么建設“等問題。從發展布局來看，原則上是以區域城市中心為核心點，以商業街、步行街為發展主線，聯通居民集中居住區和鄉鎮中心區塊，實現由點到線，由線擴面的逐次提升。

　　二是“做評估”。縣局（營銷部）終端建設領導小組制定經營能力和合作程度2項維度，11項評估標準，并制定評估審核表，客戶經理對照審核表進行評估，篩選出第一批次建設名單。

　　三是“善溝通”。客我雙方深入溝通，從零售客戶角度，對照現代終端標準，明確建設內容，讓零售戶明確，通過卷煙現代終端建設，對于進一步提升經營能力、提升發展潛力、提升盈利能力的巨大推動作用。

　　四是“重建設”。客我雙方簽訂相關協議后，客戶經理全力協助軟硬件改造，積極安排客戶參加各類培訓、宣傳主推活動，協助客戶建立消費者檔案、卷煙信息入庫和商品分類等。8月份以來，營銷部已對24戶進行了卷煙零售終端軟件一對一操作培訓，占優先發展名單的43.63%，計劃在中旬以前實現100%覆蓋。

　　五是“嚴驗收”。營銷部對達到終端建設標準要求的客戶進行驗收，在具體的評價項目中，包括“產品銷售、形象展示、宣傳促銷、品牌培育、信息采集、消費跟蹤”等六項內容，設置合理分值和評價內容，并且對“規范經營”的扣分及否決指標進行說明，評價結果上報備案，并在相應時限內進行卷煙資源支持。

　　六是“樹示范”。按照評價或者驗收的得分情況，設置“普通現代終端、一般現代終端、標準現代終端、星級現代終端“等四類客戶類型，實現客戶在經營活動中的自發性，通過樹典型，發揮優秀零售戶示范輻射作用。

　　七是“強管理”。在評價評估、結果運用等重點環節，加強基礎管理，完善規章制度，明確目標任務，落實崗位責任。對現代終端客戶進行計劃性評估，在日常管理服務中更加注重個性化的回訪和經營指導等特色增值服務。