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煙草在線射陽(yáng)消息 為全面加強(qiáng)基層服務(wù)站建設(shè),2013年以來(lái),江蘇射陽(yáng)縣局(分公司)以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”為目標(biāo),在所屬基層服務(wù)站積極“四項(xiàng)機(jī)制”,提升專銷合作水平。
一是工作輪流主持機(jī)制。每天服務(wù)客戶前的班前會(huì)由區(qū)域客戶經(jīng)理和隊(duì)員輪流主持,負(fù)責(zé)每天工作的計(jì)劃安排、信息互動(dòng)、工作日記等工作,增強(qiáng)提高員工責(zé)任意識(shí)和整體素質(zhì)。
二是專銷聯(lián)合協(xié)作機(jī)制。積極開展專銷聯(lián)動(dòng),中隊(duì)在市場(chǎng)檢查時(shí)協(xié)助營(yíng)銷宣傳品牌、反饋信息,客戶經(jīng)理在營(yíng)銷服務(wù)時(shí)協(xié)助專賣宣傳法律法規(guī)、規(guī)范經(jīng)營(yíng),通過(guò)月度捆綁考核,促進(jìn)專銷合力不斷提升。
三是日常溝通互動(dòng)機(jī)制。在站內(nèi)客戶服務(wù)部與專賣中隊(duì)建立站內(nèi)QQ群,對(duì)市場(chǎng)中出現(xiàn)的不規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象,以電子表格進(jìn)行信息溝通流轉(zhuǎn),并定期召開專銷聯(lián)席會(huì)。
四是內(nèi)部管理統(tǒng)一機(jī)制。站內(nèi)做到物品定位、工作定時(shí)、學(xué)習(xí)定期。每月一次應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試、隊(duì)列訓(xùn)練一小時(shí)、組織長(zhǎng)跑1000米,月度進(jìn)行考核評(píng)比,以管理軍事化促進(jìn)業(yè)績(jī)效能化。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察