煙草在線永修消息　　根據(jù)市局《關(guān)于開展2013年度第一次客戶分級測評工作的通知》的要求，近日，永修分公司召開專題會議，傳達(dá)了此次客戶分級測評工作的相關(guān)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，并對客戶分級測評工作提出了四點(diǎn)要求。

　　一是提高認(rèn)識。要求營銷客戶服務(wù)人員提高對此次測評工作重要性的認(rèn)識，從意識出發(fā)，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)。

　　二是規(guī)范分類。要求一線服務(wù)人員在前段時(shí)間培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真研讀工作《通知》，對分類的方法、維度熟爛于心，確保分類的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

　　三是合理安排。要求營銷人員依照《通知》要求，結(jié)合服務(wù)客戶的實(shí)際情況，在保證所有工作按時(shí)按量完成的前提下，注意高溫防暑，合理靈活安排測評工作。

　　四是跟蹤檢查。要求客戶經(jīng)理做好工作記錄，使流程痕跡化。部門負(fù)責(zé)人要對客戶服務(wù)人員分級測評工作的進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，并對客戶服務(wù)人員完成的分類進(jìn)行抽查，保證工作的準(zhǔn)確性和有效性。